Интернет-магазин розничной и оптовой продаж
0 товаров | 0 руб.
(495) 545-67-76
Артикул:

Обмен и возврат товара

К возврату принимаются только неношеные (неиспользованные) вещи со всеми бирками и маркировкой бренда, в оригинальной упаковке и при наличии документов, подтверждающих покупку в нашем магазине (чек или накладная).

Причинами возврата могут быть следующие:

  • Не подошел размер, цвет, фасон, длина и т. п. (возврат товара надлежащего качества).
  • Наличие дефекта/брака (возврат товара ненадлежащего качества).
  • Неправильная комплектация заказа.

При возврате необходимо передать курьеру или вложить в почтовое отправление заполненное заявление на возврат денежных средств (скачать заявление).

Сроки возврата

Возврат товаров надлежащего качества в г. Москве осуществляется в течение 7-ми календарных дней с момента получения заказа, в регионах России — в течение 1 месяца с момента получения заказа (Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 26.1, п. 4).

Способы возврата товара

  • Возврат курьером.
    Услуга бесплатна для товара надлежащего качества и доступна для жителей г. Москвы. Выезд курьера для возврата осуществляется в течение 2—4 дней с момента обращения покупателя в магазин. Также возможен возврат товара при следующей покупке.
  • Возврат по почте.
    Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате товара надлежащего качества (не подошел цвет, длина и т. п.) расходы на пересылку оплачивает клиент. В случае брака/дефекта или неправильной комплектации расходы на пересылку оплачивает интернет-магазин.
  • Способы возврата денежных средств

    Возврат денежных средств может быть осуществлен одним из следующих способов:

    • Наличный расчет.
      Возможен при возврате курьером. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий).
    • Безналичный расчет.
      В этом случае клиенту необходимо отправить электронное письмо с темой «ВОЗВРАТ» и сообщить следующую информацию:
      1. Фамилия, имя, отчество.
      2. Лицевой счет или номер карты.
      3. Наименование банка.
      4. Расчетный счет банка.
      5. Корреспондентский счет банка.
      6. ИНН банка.
      7. БИК банка.
      Реквизиты должны быть на имя покупателя. Возврат денежных средств осуществляется в течение трех рабочих дней с момента получения возвращенного товара.
    • Почтовый перевод.
      Возврат денежных средств осуществляется в течение трех рабочих дней с момента получения возвращенного товара.
    • По вопросам, связанными с причинами возврата и качеством товаров, следует обращаться по телефону (495) 545-67-76 (в будние дни, с 9 до 19 часов) или по электронной почте (круглосуточно).

    Контакты

  • (495) 545-67-76
  • Москва, Щелковское шоссе, 100, корп. 6, оф. 102
  • Понедельник—пятница,
    с 9:00 до 19:00